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和弦搏客

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咨客主管岗位职责任  

2008-01-04 05:52:13|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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咨客主管岗位职责任

具体职责:

1、以上级负责,全权管理咨客部的运作及日常工作;

2、负责本部门的员工考勤,安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜;

3、主持班前会议,检查员工仪容仪表及工作纪律,树产良好的个人形象,为公司作好门面及形象,提高公司的知名度。

4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范,认真参与奖罚制度,不断提高本部门员工的工作效率。

5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录,并确保真实性;

6、了解每天的房态,根据公司的要求去合理分配所有的房、台,使之达到最高使用率,保证每天的最高开房率。

7、以身作则并督导员工的各项工作,检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。

8、积极参加公司的主管级会议,如实汇报本部门的近期工作情况,并主持部门会议,传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。

9、在不违反公司规定和损害公司利闪的前提下,主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。

10、定期开展培训工作,加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训,不断地提高服务质量和工作效率,充分体现公司的形象。

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