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楼面部奖罚制度  

2008-01-04 05:17:03|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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     楼面部奖罚制度

一、总体处罚

为了更好地有效管理各部门,提高服务质量,端正工作态度,防范错率的上涨,特制了以下处罚制度,由各部门经理全权执行,每分1元,工作表现出色,经理可以代表公司奖赏,由总经理批准。

1、迟到五分钟以上半时以内者,扣20分,迟到工资;退到半小时以上,算旷工一天。

2、病假:扣除当天一半工资,每月累计如超过10天者扣发全部工资;

3、无论病假或者事假(除重病住院)者,本人要亲自拿请假单请假,违者当天算旷工一天;

4、事假:扣除二天工资;

5、旷工:扣发当天工资同时扣罚100分,每月累计超过三天者,作自动离职处理;

6、员工如犯有下列过失者扣20分;

A、上班时女服务员不化妆,穿黑色丝袜、戴夸张或多余饰物者,留长指甲和涂指甲油者;

B、上班时,去洗手间或其他事情须离开而不同领班或主管打招呼,擅离岗位者;

C、上班时,见到客人和上司要礼貌地打招呼,如发现不礼貌或粗言秽语者;

D、上班时,不微笑服务,不用礼貌用语者,相互追逐,大声喧哗者;

E、男员工不剃须者;

F、上班时,阅读报刊、书画者;

G、服务工作效率慢者、不按规范服务程序操作者;

H、在原岗位站立超过三十分钟以上不巡台者;

I、忘记或不配戴员工证者;

J、随地吐痰、乱扔垃圾、烟头、纸屑者;

7、员工如犯下列过失者扣30分:

A、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、扰乱公共秩序者;

B、上下班不按时打卡签到、签退者,发现代替签到或提前签退或委托他人打卡者;

C、上班时间发现在厅面饮水、吃东西者;

D、上班时在厅坐下或睡觉者;

F、上班时间打电话者;

G、工作时,同事之间如有顶撞、吵架者,打架双方停职处罚;

8、员工如犯下列过失者扣100分:

A、无论任何事,上班时,一律要听上司安排,先服从后上诉,不得顶撞上司;

B、工作疏忽,造成宾客投诉者;

9、偷吃公司食物者;

10、向客人索取小费者扣100分,严重者开除;

11、经理或主管,辞工须提前一个月申请,没提前一个月辞职的不退还保证金以不发当月工资,服务员辞工须提前半个月申请,DJ部员工须提前三个月申请。

12、员工如犯下列过失者将立即解雇处理:

A、利用职权欺辱下级,营私舞弊、谋取私利者;

B、组织及煸动罢工、斗欧、聚众闹事、酗酒闹事、打架者;

C、贪污、漫骂、索贿、涂改、制假单据证明书;

D、玩忽职守违反操作规程造成严重后果令公司损失者;

E、侮辱、漫骂或客人发生争吵者,并对公司声誉造成严重影响者;

F、触犯国家刑事法律者;

G、蓄意破坏、偷窃公司、客人或同事财物者;

以上守则,望员工严格遵守、执行;服务时,一定要做到勤走、勤看、勤问、公司将采取奖勤、罚懒的制度;

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